লাইভ / স্লটস
PG Game-এর লবিতে প্রবেশ করা মানে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হওয়া — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত পুরো পথটাই এই নিয়মে চলে। শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই ব্যবহারের আগে পড়ে নিন।
PG Game-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া এবং আমাদের লবির সঙ্গে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হবে — দুটি আলাদা চুক্তি, একসঙ্গে কার্যকর। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট রাখার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়; আমরা আপনাকে সেই বিষয়ে নিজে নিশ্চিত হতে অনুরোধ করি। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যেকোনো লেনদেনের রেকর্ড সাইন-ইন অবস্থায় লেনদেন ইতিহাস অংশে দেখা যায়। শর্তাবলিতে পরিবর্তন এলে আমরা সাইটে প্রকাশ করব; পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে। কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা স্পষ্টভাবে জানাব।
bKash-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পরিষেবার নিজস্ব ব্যবহার নীতি প্রযোজ্য।
Nagad অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করলে Nagad-এর শর্ত আলাদাভাবে কার্যকর থাকে।
Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করা মানে সেই মোবাইল ওয়ালেটের পরিষেবা চুক্তিও একই সময়ে প্রযোজ্য।
PG Game-এর শর্তাবলী এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সরাসরি প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন, বা লবিতে কোনো কার্যক্রম পরিচালনা করেন — প্রতিটি ধাপে এই শর্তগুলো কার্যকর। তবে সব বিষয় এই নীতির আওতায় পড়ে না, এবং কোন বিষয়টা কোথায় পড়ে সেটা স্পষ্টভাবে জানা জরুরি। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা — যেমন bKash, Nagad এবং Rocket — তাদের নিজস্ব শর্ত ও নীতিমালা দ্বারা পরিচালিত হয়। এই পরিষেবাগুলোর কার্যক্রম, লেনদেনের সিদ্ধান্ত বা কোনো সমস্যার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। একইভাবে, Pragmatic Play বা PG Soft-এর মতো স্টুডিওর গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট স্টুডিওর প্রযুক্তিগত শর্তের অধীনে আমাদের লবিতে সরবরাহ করা হয় — তাই এই ক্ষেত্রে স্টুডিওর শর্তও একইসাথে প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সংক্রান্ত যাবতীয় বিষয় সরাসরি আমাদের শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা ও বৈধতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিজের অঞ্চলের নিয়মকানুন সম্পর্কে অবগত থাকুন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।
নিবন্ধন থেকে প্রতিটি লগইন পর্যন্ত, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সকল নিয়মকানুন এই শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং মোবাইলে প্রবেশের পদ্ধতি — সবই এই নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এবং এই শর্তগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
আপনার জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি অনুরোধ এই শর্তাবলীর সরাসরি অন্তর্গত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে এবং সেখান থেকে যাচাই করা যাবে। তবে এই স্থানীয় পেমেন্ট পরিষেবাগুলোর নিজস্ব শর্ত তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মেই প্রযোজ্য — সেটি আমাদের এই নীতির বাইরে।
লবিতে প্রদর্শিত গেম, বিজ্ঞপ্তি এবং প্রকাশিত যাবতীয় বিষয়বস্তু এই শর্তাবলীর সরাসরি আওতায় পরিচালিত হয়। মিস্টিক বুক স্লট বা লাইভ ক্র্যাপস-এর মতো গেমের প্রাপ্যতা লবিতে যা দেখানো হচ্ছে তার উপর নির্ভর করে এবং তা পরিবর্তিত হতে পারে। লবির যেকোনো বিষয়বস্তু সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা বিভাগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
বাইরের স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, CQ9 বা Spadegaming — এদের গেম কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব প্রযুক্তিগত শর্তের অধীনে আমাদের লবিতে সরবরাহ করা হয়। এই স্টুডিওগুলোর পরিষেবার কোনো বিষয়ে আমরা সরাসরি দায়বদ্ধ নই। তৃতীয় পক্ষের কোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়া ভালো।
PG Game-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা প্রশ্ন করার সুযোগ আপনার আছে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি — যেমন bKash বা Nagad — সংযুক্ত বিবরণ দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেখান থেকেই সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। লেনদেনের ইতিহাস দেখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে যান — সেখানে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড তারিখ অনুযায়ী সাজানো থাকে। কোনো বিষয়ে সন্দেহ হলে বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে — সেক্ষেত্রে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের জানান।
অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে লগইন করলে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেনের তারিখভিত্তিক তালিকা দেখতে পাবেন। কোনো এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই রেকর্ড উল্লেখ করে সহায়তা দলকে জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ইমেইল বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যাবে। পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য সেখানে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন এবং প্রয়োজনে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রশ্নের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত কোনো অধিকার দাবি করতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিতভাবে জানান। আমরা প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।
শর্তাবলী বা আমাদের নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন উঠলে, সরাসরি PG Game-এর সাথে তিনটি প্রকাশিত পথে যোগাযোগ করতে পারবেন। প্রতিটি পথের আলাদা উদ্দেশ্য রয়েছে, তাই কোন প্রশ্নের জন্য কোন পথ বেছে নেবেন সেটা জেনে নিলে কাজ সহজ হয়। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলে উত্তর পাওয়া যায়। কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা নীতির কোনো অংশ স্পষ্ট করতে চাইলে এখান থেকে শুরু করুন। সাধারণ অ্যাকাউন্ট প্রশ্নেও এটি কাজে আসে। তথ্য সংশোধনের আবেদন, কোনো রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির মতো বিষয়গুলো লিখিতভাবে ই-মেইলে পাঠান। এতে উভয় পক্ষের কাছে রেকর্ড থাকে এবং আমরা সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে পারি। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করুন, যাচাই সহজ হবে। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে সাইন ইন করে নিজেই লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারবেন। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু অনুরোধে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা পরবর্তী প্রয়োজনীয় ধাপ জানাব। নির্দিষ্ট সময়সীমার প্রতিশ্রুতি না দিলেও, প্রতিটি অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব সম্পন্ন করি।
শর্তাবলীর যেকোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা নীতি নিয়ে সঙ্গে সঙ্গে উত্তর দরকার হলে, লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। সাইটের নিচের দিকে থাকা চ্যাট বোতামে ক্লিক করলেই শুরু হবে। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন এবং নীতির কোনো অংশ স্পষ্ট করার জন্য এই পথটি সবচেয়ে সহজ।
তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে আনুষ্ঠানিক প্রশ্ন থাকলে ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায় রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই সহজ হয়। লিখিত যোগাযোগে উভয় পক্ষের কাছে রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, যা পরবর্তীতে কাজে আসে।
সাইন ইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য ও সব লেনদেনের ইতিহাস সরাসরি দেখতে পাবেন। নীতি স্বীকৃতির রেকর্ডও এখানে সংরক্ষিত থাকে। কোনো তথ্যে অসঙ্গতি চোখে পড়লে বা কিছু সংশোধন করতে চাইলে, চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।
PG Game-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার লগইন ও লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আড়াল রাখে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন চোখে পড়লে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিভাগে গিয়ে সরাসরি সহায়তা চাইতে পারেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখি — তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে; আমরা কেবল সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি।
আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড ও লেনদেনের তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে, অন্য কারো কাছে নয়।
আমরা সাইটের সঠিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে দিতে বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের নির্দেশনা মেনে নির্ধারিত সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাই হলে দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেওয়া হয়, তবে স্থানীয় আইনের কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
আমাদের শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়।
আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়ার পরামর্শ দিই। নিবন্ধনের সময় আমাদের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজের প্রোফাইল তথ্য পর্যালোচনা করতে পারবেন। কোনো তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনে অতিরিক্ত ধাপ থাকতে পারে — সেই নির্দেশনা অ্যাকাউন্ট পেজেই দেখানো হবে।
না, bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে লেনদেন করলে একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি পেমেন্ট মাধ্যমের নিজস্ব নীতিমালাও আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যাবে।
শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। তাই সময় সময় শর্তাবলী পেজটি নিজে থেকে পর্যালোচনা করার অভ্যাস রাখুন।
হ্যাঁ, ডেটা ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে, যা শর্তাবলির সঙ্গেই প্রকাশিত। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পালনে ব্যবহৃত হয়।
যেকোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট পেজের যোগাযোগ অপশন ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে উত্তর দিই।