লাইভ / স্লটস
PG Game-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, এই নীতিতে তার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।
PG Game-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের। নাম, ফোন নম্বর, যোগাযোগের বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড — এগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সচল রাখতে এবং পরিষেবা দিতে ব্যবহার করা হয়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Upay-এর মাধ্যমে টাকা জমা দেন বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের তথ্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষণ করি — এটি আপনার নিজের লেনদেন ইতিহাস দেখার কাজে লাগে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট অধিকার বা সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই কোনো বিষয়ে সন্দেহ হলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাগ করি না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা বাহ্যিক পরিষেবা ব্যবহার করলে সেখানকার নীতিমালা আলাদা হতে পারে — সেসব ক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য হয় না। স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে যুক্ত তথ্য — bKash, Nagad বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ — কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যেই থাকে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এই তথ্য বিপণন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। ব্রাউজার কুকি ও সেশন ডেটা কেবলমাত্র লবির অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে ব্যবহার হয় — যেমন সর্বশেষ খোলা গেম বিভাগ মনে রাখা। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানাব। আপনার তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমরা সতর্ক — এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা পৃষ্ঠা থেকে যোগাযোগ করুন।
PG Game-এর গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা লেনদেন করেন — সেই সব কার্যক্রমে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা, বাইরের লিংক বা পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।
আপনি যখন লগইন করেন বা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন প্রদত্ত তথ্য এই নীতির সরাসরি আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে আপনি যে তথ্য দিয়েছেন তা দেখতে ও যাচাই করতে পারবেন।
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের কার্যক্রম যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমাদের লবি, গেম পেজ ও সহায়তা বিভাগে ব্রাউজ করার সময় সংগৃহীত ব্যবহারের তথ্য এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। এটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
Pragmatic Play বা CQ9-এর মতো গেম স্টুডিও, কিংবা বাইরের পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। সেগুলো আমাদের নীতির বাইরে এবং সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের শর্তাবলি দ্বারা পরিচালিত।
আমরা চাই আপনি জানুন যে এই নীতির আওতায় আপনার ডেটা নিয়ে আপনার হাতে কী কী ক্ষমতা আছে। লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে গেলে সেখানে জমা-উত্তোলনের রেকর্ড, গেমের সেশন আর ব্যক্তিগত তথ্যের যে অংশগুলো আমরা রাখি, সেগুলোর একটা তালিকা দেখতে পাবেন। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানায় কোনো ভুল থাকলে সেটা সংশোধন করার জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতরের সংশ্লিষ্ট ঘরগুলো ব্যবহার করতে পারেন — বদলানোর আগে কোন কোন ঘরে কী লেখা আছে, সেটা ভালো করে দেখে নিন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন উঠলে আমরা যে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম চালু রেখেছি, সেখানে যেকোনো সময... সেখানে পাঠিয়ে দিলে আমাদের দল সেই ব্যাপারে আপনাকে জানিয়ে দেবে। আপনি চাইলে তথ্য মুছে ফেলার কিভাবে সম্ভব, কতদিন পর্যন্ত কোনো রেকর্ড রাখা হয় বা কপি পাবেন কি না — এসব বিষয়ও জিজ্ঞেস করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে আপনাকে পরিষ্কার উত্তর দিই।
লগইন করে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যান — সেখানে জমা-উত্তোলন, সেশন আর প্রোফাইলের যে তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি, তা নিজেই দেখে নিতে পারবেন। কোনো খরচ বা সময়সীমা ছাড়াই এই ভিউ আপনার জন্য উন্মুক্ত।
নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানায় ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতরের ঘরে গিয়ে সেটা বদলান। কোনো ঘর কীভাবে বদলাতে হয় বুঝতে না পারলে, হোয়াটসঅ্যাপ কিংবা ইমেইলের মাধ্যমে আমরা যে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়েছি, সেখানে লিখে জানান।
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কতদিন রাখা হয় বা কপি চাওয়া যায় — এসব বিষয়ে প্রশ্ন পাঠাতে পারেন আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে। আপনার প্রশ্ন পেলে দল সেটা বিস্তারিত পর্যালোচনা করে বোঝার মতো ভাষায় উত্তর দেয়।
নীতি বিষয়ে অনিশ্চয়তা বা সমস্যা দেখা দিলে প্রকাশিত সমর্থন চ্যানেলে একটি বার্তা লিখে পাঠান — যুক্ত থাকা সংশ্লিষ্ট তথ্যগুলো দিন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ ধাপে ধাপে দেখে আপনাকে পরিষ্কার করে জানিয়ে দেব।
আপনার তথ্য বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, PG Game-এর সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রকাশিত মাধ্যমগুলোর মধ্যে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল মেসেজিং রয়েছে — এর যেকোনোটির মাধ্যমে আপনি আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় থাকলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই নির্দিষ্ট অনুরোধের আগে সাইটে প্রকাশিত নীতিমালা একবার দেখে নেওয়া ভালো।
সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চ্যাটেই অ্যাকাউন্ট যাচাই করা যায়। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটেই তুলে ধরুন।
সাইটের 'যোগাযোগ করুন' পাতায় প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে স্পষ্টভাবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।
লগইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সম্পাদনার বিকল্প রয়েছে। Rocket বা Nagad ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে এই পথেই শুরু করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো PG Game শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার কাজে ব্যবহার করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা শুধু সেই নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পেজের মূল কার্যকারিতা চালু রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এটি সাইটের কিছু স্বাভাবিক কাজকে প্রভাবিত করতে পারে। অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন ও নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস ব্যবস্থা ব্যবহার করি — শুধু অনুমোদিত দলই এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর। তথ্য পরিবর্তন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পেজে দেওয়া সহায়তা মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই প্রতিটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমার সময় লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যও সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পেজের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।
অ্যাকাউন্টের সব তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত দলই এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা এবং আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে অ্যাকাউন্ট পেজে দেওয়া সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। অনুরোধ করার আগে পরিচয় যাচাই করা হবে। গোপনীয়তা নীতিতে কোনো প্রশ্ন থাকলে সেই একই পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যাবে। প্রতিটি অনুরোধের সিদ্ধান্ত অ্যাকাউন্টে জানানো হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো মনে আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। PG Game-এ আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কখন ব্যবহার করা হয়, এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সব কিছু নিচে ধাপে ধাপে বলা আছে। এই তথ্যের প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের বিবরণ দেন, সেগুলো সংগ্রহ করা হয়। এ ছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার ব্যবহারের ধরন নিয়মিত সংরক্ষণ করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে, যা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
হ্যাঁ। সাইন ইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের রেকর্ড দেখা যাবে। যদি কোনো তথ্য ভুল মনে হয়, তাহলে সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে হলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য বিধি মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে এবং আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংসে গিয়ে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট ফিচারে সমস্যা হতে পারে।
নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। আপডেট করা নীতির তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকে, তাই মাঝে মাঝে এখানে একবার চোখ বুলিয়ে নেওয়াই যথেষ্ট।